Inhalt

Oft bleibt uns die Sprache weg, wenn unser Gegenüber aus der Rolle fällt, sich im Ton vergreift und daneben benimmt, sein Anliegen, seine Frage unverschämt, zu laut, aggressiv oder gar beleidigend vorträgt.

Warum macht mich ein bestimmtes Verhalten sprachlos, ängstlich oder wütend? Fühle ich mich gut gerüstet, um damit gesund und günstig umzugehen?

Im Seminar gehen wir diesen Fragen anhand praktischer Erfahrungen der Teilnehmenden nach und erarbeiten auf Grundlage der modernen Kommunikationspsychologie konkrete Handlungsalternativen und üben diese. Die Teilnehmenden lernen, das Verhalten ihres Gegenübers als Ausdruck von Wünschen und Bedürfnissen zu verstehen und entsprechend darauf zu reagieren.

Ziel ist, die Teilnehmenden in die Lage zu versetzen, in schwierigen Kommunikationssituationen selbstbewusst und souverän zu agieren.

Inhalte
• Ungünstige Kommunikationsmuster entdecken
• Gesunde Kommunikationsformen entwickeln
• Eigene Grenzen beachten
• Selbstbewusst, souverän und gelassen in schwierigen Situationen kommunizieren
• Humor nutzen

Zielgruppe: Mitarbeitende aus allen Bereichen des Gesundheitswesens

Unterrichtsart

Präsenzunterricht