Inhalt
Inhalte
- Methoden und Techniken, um bedarfs- und kundenorientiert zu beraten und Arbeitsergebnisse struktuiert präsentieren zu können.
- Beratungsgespräche auch unter Einbindung EDV-gestützter Kommunikations- und Präsentationstechniken bedarfsgerecht führen.
- Beschwerden zur Verbesserung der Kundenbeziehungen nutzen.
- Sich und das Unternehmen präsentieren.
Zielgruppe:
kaufmännische und gewerbliche Mitarbeiter, Nachwuchs- und Führungskräfte
- Unterrichtsart
- Präsenzunterricht