Inhalt
Jede versendete E-Mail ist eine firmeninterne, repräsentative Visitenkarte. In diesem Training-on-the-Job erarbeiten Sie Stilsicherheit zu den Schwerpunkten:
- Anfragen stellen und beantworten
- Mitteilungen und Informationen auf den Punkt gebracht
- Beschwerden: Höflich formulieren und beantworten
- Internationale E-Mail Etikette
Inhalte
- Inquiries:
- Anfragen stellen und beantworten
- Messages: Clear and concise
- Mitteilungen und Informationen auf den Punkt gebracht
- Politely does it: Dealing professionally with complaints
- Beschwerden: Höflich formulieren und beantworten
- Email-Etiquette
- Internationale E-Mail Etikette
Methoden
Trainer-Input, Definieren von Standards, Stilen und Werten in der globalen Korrespondenz, Übungen, moderierter Erfahrungsaustausch, Texte lesen und verbessern
Ihr Nutzen
- Sie erhalten wertvolle Tipps zum Aufbau und Gestalten formaler und informaler E-Mails.
- Sie erarbeiten sich englische Business-Textbausteine, die Sie in Ihrem täglichen E-Mail Transfer erfolgreich anwenden können.
- Sie erweitern durch diverse Textübungen und listening comprehensions Ihre persönliche Sprachpraxis.
Zielgruppen
Mitarbeitende
- mit internationalen Geschäftspartnern
- in bi- oder multikulturellen Unternehmen (z. B. nach Fusionen)
- im internationalen Projektmanagement
- Unterrichtsart
- Präsenzunterricht